x
sadsad x
asdasd
GPBK042_2_POPUP.jpg (95 KB)
Sık Sorulan Sorular
  • Hangi Kargo ile Gönderim Yapılıyor?

    Siparişleriniz, ARAS Kargo ile gönderilmektedir.

  • Siparişim Kargo Firması Tarafından Adresime Teslim Edilmedi Ne Yapmalıyım?

    Kargo firmaları, 3 iş günü içerisinde kargoları teslim edeceklerini taahhüt etmektedir, fakat bazen gecikmeler yaşanabilmektedir. Eğer kargonuz bu süre zarfında adresinize ulaşmadı ise kargo firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gecikme olması durumunda kargo şubesinden almanızı taviyse etmekteyiz. Kargonuzun 3 iş günü içerisinde size ulaşmaması durumunda, bizimle iletişime geçerseniz yardımcı olunacaktır.

  • Teslimat Detayları

    Siparişinizin adresinize gelmesini istemiyorsanız, adres kısmına teslim almak istediğiniz kargo şubesinin ismini veya adresini belirtebilirsiniz. 

  • Kargo Takip Numarası Nedir?

    Kargo takip numarası kargonun nerede olduğunu kontrol etmenizi sağlayan bir dizi numaradır. Biz her gün takip numaralarını müşterilerimize mesaj yoluyla yolluyoruz. Kargonun yerini öğrenebilmek için MNG kargonun sitesine girip takip numarasını yazmanız yeterlidir.

  • Sipariş Verdim, Kargoya Ne Zaman Verilir?

    Hafta içleri saat 16:00'a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Cuma 16: 00'dan sonra ve Cumartesi, Pazar günleri verilen siparişler, Pazartesi günü kargoya Verilecektir. Resmi tatil günlerinde, kargolar kapalı olduğundan dolayı kargo verilememektedir. Siparişleriniz ilk iş gününde kargoya verilecektir.

  • Yanlış Sipariş Verdim, ya da Siparişimi İptal Etmek İstiyorum.

    Siparişlerinize alakalı düzenleme veya siparişinizi iptal etmek istiyorsanız; 
    "Her gün 10:00 - 24: 00" Saatleri arasında, "Whatsapp Destek Hattımız" ile iletişime geçebilirsiniz.
    [email protected] Mail adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. 
    Çağrı Merkezimiz üzerinden "Hafta içleri 10: 00- 18:00" saatleri içinde iletişime geçebilirsiniz.

  • Sipariş Veremiyorum, Mail Adresim Yok veya Başka Bir Sorun Yaşıyorum Ne Yapmam Gerekir?

    Sipariş vermek için mail adresi, sipariş takibi ve sipariş ile ilgili tarafınıza bilgiler verilmesi için gereklidir. Eğer mail adresiniz yoksa Whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Whatsapp destek hattında ki arkadaşlarımız yardımcı olacaktır.
    Sipariş verirken herhangi bir problem yaşarsanız, iletişim bölümündeki bilgiler ile iletşime geçmeniz durumunda yardımcı olunacaktır. 

  • Ürünler Garantili mi?

    Gümüş Pazarım'dan satın aldığınız tüm ürünler 1 yıl garantilidir. 

  • Şeffaf Kargo Var mı?

    Şeffaf kargo uygulaması Gümüş ve Altın gibi değerli maden taşımacalığında kullanılmamaktadır. Çalınma veya kaybolma gibi durumlar yaşanabileceği için hiç bir kargo firması şeffaf kargo da Altın veya Gümüş taşıyamaz. Bu sebepten dolayı şeffaf kargo uygulanmamaktadır. Gümüş Pazarım olarak sipariş verdiğiniz ürünü birebir olarak size göndermeyi taahhüt etmekteyiz, ürününüzü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem yaşarsanız, bizimle iletişime geçmeniz halinde en kısa sürede yaşanan sorunun telafisi sağlanacaktır.

  • Gerçek Gümüş Nasıl Anlaşılır?

    - Ürününüzün arka kısmında 925 ayar damgası bulunması gerekmektedir. Ancak maalesef her zaman bu damga orijinalliğini doğruluğunu göstermeyebilir.

    - Mıknatıs kullanabilirsiniz çünkü gerçek gümüş ise mıknatısın çekim gücünden etkilenmez.

    - Açık renkli (beyaz) tonlarına bir bez yardımı ile gümüş ürününüzü ovalayın. Bezin üzerinde siyah lekelenmeler nokta nokta oluşmaya başladıysa gümüş ürününüz orijinaldir.

    - Buzu gümüş ürünün üzerine bıraktığınızda hızlı bir şekilde buzu eritiyorsa ürününüz orijinaldir.

    - Kararma yöntemi ile de anlayabilirsiniz. Gümüş, doğası gereği kararma yapar. Nemli bir ortama bekletildiği takdirde ürün kararır.

    - Aydınlatma yöntemini kullanabilirsiniz. Gerçek gümüş, ışığı yansıtır ve yansıttığı ışık beyazdır. Bir fener kullanarak gümüşü aydınlatın. Eğer gümüş beyaz ışık yansıtıyorsa, gerçektir. Eğer gümüş; sarı, kahverengi veya yeşil ışık yansıtıyorsa, sahtedir.

    - Ağırlık yöntemi kullanabilirsiniz.Gerçek gümüş, sahte gümüşe göre daha yoğun ve ağırdır. Hassas bir terazi kullanarak gümüşün ağırlığını ölçün. Eğer gümüşün ağırlığı, sahte gümüşün ağırlığından daha ağırsa, gerçektir.

    - Kağıt yöntemi kullanabilirsiniz. Düz bir a4 kağıdı kullanarak sahte olup olmadığını anlamak mümkündür. Test etmek istediğiniz ürünü kağıdın üzerine sürün. İz bırakıyorsa gerçek gümüştür.

  • Kargom Kaç Günde Gelir?

    Siparişiniz, kargoya verildikten sonraki 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilecektir. Acil durumlarda, kargolarınızı kargo şubesinden teslim almanızı tavsiye ederiz, çünkü kargo firmaları iş yoğunluğu ve dağıtım güzergahlarına göre teslimat yaptıkları için teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. 

  • Gümüş Kararır mı?

    Gümüş maalesef kararabilen bir madendir, Gümüş Pazarım'dan satın aldığınız bütün gümüş takılarınız kullanım talimatları ile beraber gönderilmektedir. Kullanım talimatlarına uyulması durumunda, takılarınızı uzun yıllar boyunca kararmadan kullanabilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.